نحن Passionea، شركة فرنسية مقرها في الريفيرا الفرنسية بين مدينتي كان ونيس، متخصصة في تقديم منتجاتنا لعملائنا في الخليج والشرق الأوسط. لا نمتلك أي فروع خارج فرنسا، ويتم الشحن حصرياً من فرنسا.

يتألف فريقنا من محترفين فرنسيين ذوي أصول عربية، لذا يمكنك التواصل معنا باللغة العربية، الفرنسية أو الإنجليزية.

نعم، تُصنف منتجاتنا لدى الجمارك على أنها مستحضرات عناية وتجميل، تماماً مثل المنتجات الموجودة في الصيدليات. نحن نلتزم بجميع المعايير المطلوبة لضمان توصيل منتجاتنا بأمان وشرعية إلى عملائنا في المنطقة.

نحن نولي أهمية كبرى للسرية والحفاظ على الخصوصية. يتم تغليف المنتجات بعناية لحمايتها من تغيرات درجات الحرارة أثناء التوصيل، ويأتي التغليف حياديًا بألوان DHL بدون شعار Passionea، لضمان السرية عند الاستلام.

تُصنف منتجاتنا لدى الجمارك على أنها مستحضرات عناية وتجميل، تماماً مثل المنتجات الموجودة في الصيدليات.

جميع الطلبات تتم عبر موقعنا الرسمي passionea.shop، حيث نقوم بشحن المنتجات من فرنسا إلى عدة دول عربية عبر شركة الشحن DHL.

تتراوح مدة التوصيل في المتوسط بين 4 و5 أيام عمل. بالنسبة للمدن الكبرى، قد يتم تقليص المدة إلى ما بين 2 و3 أيام فقط، لضمان وصول طلباتكم بأسرع وقت ممكن.

لقد اخترنا الريال السعودي كعملة رئيسية لموقعنا لأن أكثر من 50٪ من عملائنا يستخدمون هذه العملة، مما يسهل عليهم التسوق بكل سهولة. ومع ذلك، عند تصفح الموقع من بلدان أخرى، يمكنك تغيير العملة إلى العملة المحلية المناسبة من خلال اختيار العلم في أسفل صفحات الموقع.

لقد اخترنا الريال السعودي كعملة رئيسية لموقعنا لأن أكثر من 50٪ من عملائنا يستخدمون هذه العملة، مما يسهل عليهم التسوق بكل سهولة. ومع ذلك، عند تصفح الموقع من بلدان أخرى، يمكنك تغيير العملة إلى العملة المحلية المناسبة من خلال اختيار العلم في أسفل صفحات الموقع.

دول الخليج والشرق الأوسط (السعودية، الإمارات، الكويت، عُمان، البحرين، الأردن):

مدة التوصيل: بين 3 و 4 أيام حسب المدينة.

تكلفة الشحن:
80 ريال سعودي (حوالي $21).

شحن مجاني للطلبات التي تزيد عن 400 ريال سعودي (حوالي $106).

فلسطين:

مدة التوصيل: بين 4 و 5 أيام حسب المدينة.

تكلفة الشحن:
120 ريال سعودي (حوالي $32).

العراق:

مدة التوصيل: حوالي 9 أيام حسب المدينة.

تكلفة الشحن:
144 ريال سعودي (حوالي $38).

نعم، عند زيارة موقعنا الرسمي يمكنك الدفع بعملتك المحلية المتاحة من خلال اختيار العملة المناسبة عند التسجيل أو تغيير العلم في أسفل صفحات الموقع.

لضمان رضاكم الكامل، يمكنكم التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا لتقديم طلب استرجاع أو استبدال، وذلك وفقاً للشروط والأحكام الموضحة في الموقع.

نحن نسعى دائماً لإرضاء عملائنا، لذلك تتم إضافة عينات مجانية إلى جميع الطلبات. كما نقدم هدايا مميزة لبعض الطلبات الخاصة فقط. تابعونا على إنستغرام للحصول على آخر التحديثات حول الهدايا والعروض.

للأسف، لا نوفر خدمة الدفع عند الاستلام. جميع فرقنا ومخزوننا موجود في فرنسا، ولا نمتلك فروعاً أو مكاتب خارج فرنسا، مما يجعل الدفع المسبق عبر الموقع الخيار الوحيد المتاح حالياً. يمكنك الدفع بسهولة وأمان باستخدام بطاقتك البنكية، أو عبر Apple Pay أو PayPal.

يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني، رسائل إنستغرام، أو عبر واتساب من خلال الضغط على زر واتساب الموجود على موقعنا. فريقنا متاح للإجابة على جميع استفساراتك باللغات العربية، الفرنسية والإنجليزية.